すべての予約は、当社のウェブサイト、電話、またはメールを通じて事前に行う必要があります。予約の確保には有効なクレジットカードが必要です。通常、予約時に全額が支払われますが、いくつかの料金では部分的な支払いまたは預金を許可しています。到着予定の48時間前またはそれ以前にキャンセルされた場合、全額返金されますが、48時間以内のキャンセルにはペナルティが課される場合があります。遅延到着や早期退室には追加料金がかかることがあります。
チェックインは午後3時から開始され、チェックアウトは午後12時までに完了する必要があります。遅延チェックアウトには、空室状況に応じて追加料金が発生する場合があります。チェックイン時には有効な身分証明書を提供してください。指定のチェックイン時間より早く到着したゲストは、部屋の準備が整うまでリゾートの設備を利用することができますが、早期の部屋アクセスは保証されません。チェックインまたはチェックアウトの時間に関して特別なリクエストがある場合は、事前にご連絡ください。
当リゾートは、すべてのゲストにとって平和で楽しい環境を提供することを目指しています。すべての訪問者には、他のゲスト、スタッフ、およびリゾートの財産に対して敬意を持って行動していただくことを期待しています。迷惑、攻撃的、または有害な行動と見なされるものは、返金なしでリゾートから即時退去となる場合があります。ゲストは自身の行動に責任を持ち、すべての地元の法律を遵守しなければなりません。リゾートポリシーに従わない個人にはサービスを拒否する権利を有します。
当リゾートは、プール、食事オプション、レクリエーション活動など、さまざまなアメニティを提供しています。すべての設備が滞在中利用可能であるよう努力していますが、サービス時間の変更や施設のメンテナンス、天候、その他の運営上の理由により、施設が閉鎖されることがあります。そのような閉鎖による不便に対して責任を負いません。スパトリートメントや特別なエクスカーションなど、特定のアメニティやサービスには追加料金がかかる場合があります。
リゾートは、滞在中に発生した損失、損傷、または怪我について責任を負いません。リゾート活動や施設の利用に関連する怪我を含みます。予期しない出来事（事故、病気、キャンセルなど）に備えて旅行保険を購入することを強くお勧めします。私たちはゲストの安全を確保するためにあらゆる予防措置を講じていますが、ゲストはアクティビティに参加したり施設を利用する際、自己責任で行動するものとします。滞在中の個人の所持品が紛失、盗難、または損傷した場合、当リゾートは責任を負いません。
当リゾートは持続可能性にコミットしており、ゲストにも自然環境を尊重するようお願いしています。滞在中は、廃棄物処理、水の使用、エネルギーの節約に関するガイドラインを遵守してください。ゴミを捨てないようにし、野生生物や自然の生息地を尊重してください。ハイキングやダイビングなどのアクティビティに参加する場合は、すべての環境ルールやガイドラインを守ってください。私たちの目標は、将来の世代がリゾートとその周囲の美しさを楽しめるようにすることです。
これらの利用規約は、ポリシー、サービス、または適用される法律の変更を反映するために定期的に更新されることがあります。重要な変更があった場合、当リゾートはウェブサイトや直接のコミュニケーションを通じてゲストに通知します。サービスの利用を続けることにより、最新の利用規約に同意したことになります。予約を行う前や滞在中に、最新のポリシーを確認し、これらの規約に準拠していることを確認する責任があります。